Oportuno: Cambio del procesamiento manual al electrónico


Los bancos han adoptado pagos electrónicos en gran medida para los intercambios y liquidaciones de los mercados de capitales. Algunos de los mismos enfoques fundamentales pueden usarse en la facturación de beneficios, con inversiones mucho más pequeñas.


En los próximos años, la evolución digital se extenderá a través de la administración de seguros de salud, beneficios voluntarios para empleados y beneficios en el lugar de trabajo. El cambio del procesamiento manual al electrónico es oportuno. A medida que los diseños de planes y las reglas de contratación se vuelven cada vez más complejos, la facturación debe ejecutarse en una plataforma eficiente y automatizada.


Se estima que menos de un tercio de todas las facturas se procesan electrónicamente. Las telecomunicaciones y la facturación minorista, que se basan principalmente en el consumidor, todavía están perfeccionando sus modelos de facturación.


Las reglas más complejas desafían los entornos grupales, como la atención médica, los beneficios para empleados, los seguros y la facturación del sector público. La facturación electrónica por sí sola no puede cumplir los requisitos.


A medida que los planes se diversifican aún más, lo ideal es que las soluciones para empleadores y las coberturas de seguros, facturación y pagos no requieran una personalización extensa para cumplir con los requisitos de tiempo de comercialización. Aquellos que adopten facturación digitalmente simplificada, conciliación automatizada y pagos electrónicos se encontrarán muy por delante de sus competidores y pares.


La automatización impulsará la optimización


La automatización es la base de la facturación simplificada. Ahora se ha creado una nueva era centrada en la capacidad de:


1) Ingerir archivos con diferentes formatos para inscripción, facturas, administración de beneficios y reclamos.

2) Automatizar el procesamiento basado en una arquitectura basada en reglas.


La automatización se extiende a la notificación para la gestión de casos o para desencadenar una acción, crear un ajuste o realizar una reconciliación intensiva en datos para las listas de facturas. Las facturas se pueden generar automáticamente de manera electrónica, y los fondos se pueden extraer automáticamente de las cuentas designadas.


Al automatizar estas responsabilidades manuales, el personal puede ser redistribuido para abordar las excepciones y centrarse en la generación de ingresos y otras actividades de servicio de alto valor.


En 2020, se establecen cuatro tendencias para interrumpir la industria de los seguros y beneficios de atención médica, con los primeros usuarios que obtienen la ventaja de ser los "primeros en moverse".


Por otro lado, los requisitos de la industria impulsarán la adopción de una nube altamente segura.


El énfasis cambiará hacia el procesamiento en tiempo real


En el entorno actual, los volúmenes de hojas de cálculo y la orientación de lotes aún dominan la oficina administrativa de muchas compañías de seguros, corredores, y proveedores de servicios relacionados con la facturación. Rutinariamente se espera que se realicen ajustes que se remonten meses atrás para resolver problemas de tiempo o errores humanos.


La industria está viendo un mayor énfasis en la integración de API desde las aplicaciones de inscripción, administración de beneficios, reclamos, HCM y ERP para mantener los sistemas precisos de manera oportuna. Esto se extenderá a la facturación y los pagos.


Otras mejoras también están en el horizonte cercano:


-Las adiciones en tiempo real, las actualizaciones y las transacciones de terminación mejorarán la precisión de los datos.

-La transformación digital, la automatización y la facturación simplificada aumentarán la velocidad y la precisión del procesamiento.

-Aprovechando la extracción automática, los pagos electrónicos se realizarán con mayor frecuencia en tiempo real.

-Los usuarios podrán ver todos los detalles de la transacción para verificar o la información de control de calidad, los errores de dirección señalados por el sistema y emitir pagos según los términos del plan.

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