¿Qué hace un empresario o propietario de una pequeña empresa?


Los propietarios de pequeñas empresas y los empresarios hacen lo que sea necesario para que sus negocios sean un éxito. Esto podría significar hacer todo, desde vaciar los botes de basura, recoger el correo en la oficina de correos, hacer llamadas de ventas y cambiar la estrategia de salida al mercado.


Depende del negocio y de cómo usted, como propietario, elija pasar su tiempo. Lo que hace un emprendedor cada día también depende de la industria y el tipo de negocio.


Deberes y responsabilidades del propietario de una pequeña empresa


Dicho esto, cada propietario de una pequeña empresa tiene seis áreas clave de responsabilidad:


-Dotación de personal y gestión.

-Área financiera.

-Planificación y estrategia.

-Operaciones diarias.

-Ventas y marketing.

-Servicio al cliente.


Si esto suena realmente amplio, lo es. Como propietario del negocio, usted es el capitán del barco. Es el responsable de mantener todo a flote. Es por eso que escucha que los propietarios de pequeñas empresas usan muchos sombreros. Usted hace lo que sea necesario: ninguna tarea es demasiado pequeña o demasiado grande cuando es su negocio. Y lo hace felizmente.


Para comprenderlo mejor, descompongamos esto en actividades específicas del propietario de una pequeña empresa.


1. Dotación de personal y gestión


Los propietarios de pequeñas empresas son responsables de establecer un equipo de primer nivel para operar el negocio. Esto incluye reclutar y contratar personal nuevo. También significa capacitar y desarrollar al personal existente.


Los propietarios de pequeñas empresas escriben descripciones de trabajo, proporcionan comentarios y evaluaciones de desempeño, y recompensan a los empleados con pago, beneficios y reconocimiento.


A medida que un negocio crece, la presión aumenta. El rol del propietario tiene que cambiar. La mayoría de los dueños de negocios comienzan haciendo todo. Pero no podrá seguir así. Si desea que su negocio crezca, pronto se convertirá en un cuello de botella si insiste en hacerlo todo. Es por eso que los emprendedores inteligentes contratan y desarrollan gerentes tan pronto como pueden permitírselo.


2. Área financiera


Los propietarios de pequeñas empresas son responsables de la salud fiscal de sus empresas. Depende del propietario establecer un modelo comercial viable de cómo la empresa ganará dinero. El propietario es responsable de establecer presupuestos y pronósticos de ventas, y de asegurarse de que la empresa los cumpla. El propietario puede facturar a los clientes, cobrar cuentas vencidas, mantener actualizado el sistema de contabilidad y conciliar los extractos bancarios.


3. Planificación y estrategia


Los propietarios de pequeñas empresas son responsables de establecer la estrategia y tener un plan de negocios. Establecen la visión y la misión de sus negocios. Todo emprendedor debe preguntar y responder a la pregunta: ¿por qué queremos ser conocidos? Si no puede hacer eso, su negocio estará sin timón y podría carecer de distinción. El propietario también comunica la visión y la misión para que los empleados, los clientes y el mundo lo entiendan.


4. Operaciones diarias


Los propietarios de pequeñas empresas son responsables de llevar a cabo las operaciones diarias. Por ejemplo, el propietario de un negocio de alimentos orgánicos puede tener un papel importante en el cultivo y la cosecha de los alimentos.

Pero es importante mirar hacia arriba para ver la imagen más grande. Es por eso que los emprendedores inteligentes trabajan en la eficiencia y efectividad de las operaciones diarias.


5. Ventas y marketing


Los propietarios de pequeñas empresas son responsables de los ingresos por ventas y del marketing para impulsar las ventas.


Muchos propietarios, especialmente en los primeros años, también realizan llamadas de ventas y ayudan a cerrar las ventas. Los propietarios pueden participar en el marketing, incluido el establecimiento de campañas, la colocación de anuncios, el marketing por correo electrónico y el marketing en redes sociales.


6. Servicio al cliente


Los propietarios de pequeñas empresas son responsables de la experiencia general de servicio al cliente. Comienza por asegurarse de que su empresa ofrezca un producto de calidad. Pero toda la experiencia debería deleitar a los clientes.


En los primeros años, es común que el propietario sea la persona que atiende el teléfono o atiende el chat en vivo para resolver los problemas de los clientes. Más tarde, a medida que el negocio crece, los emprendedores inteligentes crean una organización de servicio al cliente y los capacitan para resolver problemas.

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