Responsabilidades y deberes de los dueños de empresas pequeñas


Iniciar un negocio no es una tarea sencilla, desde luego, conlleva una gran responsabilidad y muchas actividade por gestionar si desea tener un negocio exitoso. Pero la pregunta es, ¿qué el propietario de una empresa en sí?, ya que por lo general estos cuentan con departamentos y personal de apoyo (empleados) así como herramientas tecnológicas como los softwares ERP, CRM y demás.


En una respuesta breve a la pregunta planteada, el dueño de una empresa pequeña o mediana (PYME) se esfuerza demasiado para alcanzar el éxito de sus empresa. Esto supone una gran dedicación a cada actividad de la organización, desde la limpieza, el orden, comunicación hasta la estrategia para lanzarse al mercado positivamente. Y usted, como emprendedor, es quien decidirá cómo distribuir su tiempo entre estas actividades. No obstante, esto no quiere decir que puede hacer las cosas sin ningún orden o control disciplinado, ya que esto sería totalmente lo opuesto de apuntar al éxito. Usted como propietario debe cumplir con ciertos estándares de las industrias, de la categoría de su negocio en sí y de las regulaciones legales que competan a la actividad en que se desenvuelve su empresa.

6 Responsabilidades básicas del dueño de una empresa pequeña


En líneas generales, el propietario de una empresa tiene las siguientes 6 responsabilidades básicas con las que debería cumplir en su empresa mediana o pequeña (PYME):


1. Finanzas: Es responsabilidad directa del propietario de la empresa la salud fiscal de su negocio. Es decir, dependerá de usted como empresario determinar un modelo comercial que de verdad le permita tener ganancias. Con el modelo comercial nos referimos a las actividades relacionadas, por ejemplo a los presupuestos, pronósticos de ventas, facturación, cuentas por cobrar, cuentas vencidas y demás para poder mantener una situación contable sana y se puedan cubrir todos los gastos que sean necesarios.


2. Estrategias y planificación: Los emprendedores son directamente responsables de la estrategia y del plan de negocios de sus empresas. Esto comprende la misión y visión de su negocio. Conocer qué los mueve como empresarios y a su organización y planificar en función de ello para que los clientes y el mundo los conozcan como lo planearon.


3. Gestión y capacitación del personal: Otra responsabilidad de los empresarios de empresas de tipo PYMES es la determinación de un grupo de personal del nivel más alto para operar en su empresa. Esto está directamente vinculado con el reclutamiento, selección y contratación de personal cualificado, y posterior a ello, la capacitación y desarrollo de los empleados que ya se tienen. Además, se toman en cuenta las estrategias para motivar al equipo de trabajo a ser los mejores en su desempeño a través de distintos métodos, evaluaciones y recompensas.


4. Marketing y ventas: El marketing empleado para impulsar las ventas y los ingresos generados por las ventas son responsabilidad de los propietarios en gran medida, ya que son los primeros que dan la decisión definitiva o simplemente en participar en aspectos importantes de este departamento empresarial.


5. Operaciones del día a día de la empresa: este tipo de operaciones también son responsabilidad de los dueños de PYMES. Estar pendiente y llevar un control de las mismas le permitirá detectar ineficiencias y desperdicios, es decir, puntos débiles para ser mejorados lo antes posibles.


6. Servicio al cliente: la experiencia del cliente siempre será una importante responsabilidad de empresario ya que sus decisiones repercutirán directamente en esto, el resultado. Además, debe asegurarse de estar ofreciendo un servicio o bien de calidad, de lo contrario no podrá superar las expectativas de los clientes.


Estamos conscientes que el trabajo de una PYME no recae sobre una sola persona (el dueño) pero muchas de las decisiones importantes recaen sobre él, que es casi lo mismo, aunque no. Como un consejo extra, se le sugiere procurar construir una reputación corporativa buena para que pueda tener buenas reseñas y en el mejor de los casos, ser promovido por un buen boca a boca a través de sus clientes.


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